Termos do serviço
CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE – CRISTALMEMOIRE
APERÇU
Bienvenue chez Cristalmemoire ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Cristalmemoire. Cristalmemoire exploite cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).
Cristalmemoire est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.
Les présentes Conditions Générales de Service (les « Conditions ») définissent vos droits et obligations lors de l’utilisation de nos Services.
En accédant à notre site ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions ainsi que par notre Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.
SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE
En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge légal dans votre lieu de résidence.
Vous pouvez être amené à fournir certaines informations (email, adresse, paiement, etc.). Vous garantissez que ces informations sont exactes et à jour.
Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte.
SECTION 2 – NOS PRODUITS
Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement nos produits. Cependant, les couleurs et l’apparence peuvent varier selon l’écran utilisé.
Les images présentées sont illustratives. Le résultat final peut légèrement varier en raison du matériau et du processus de gravure.
Nous ne garantissons pas que le produit correspondra exactement aux attentes du client.
SECTION 2.1 – PRODUITS PERSONNALISÉS
Nos produits sont fabriqués sur mesure à partir des informations et images fournies par le client.
Le client est entièrement responsable :
- de la qualité et résolution des images
- de l’exactitude des informations fournies
- des droits d’utilisation des images
En raison du procédé de gravure, de légères variations peuvent apparaître (contraste, profondeur, positionnement, etc.). Cela ne constitue pas un défaut.
Une fois la production lancée, aucune modification ou annulation n’est possible.
SECTION 3 – COMMANDES
Toute commande constitue une offre d’achat. Cristalmemoire se réserve le droit de l’accepter ou de la refuser.
En raison de la nature personnalisée des produits, aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté, sauf dans les cas suivants :
- produit défectueux
- erreur imputable à Cristalmemoire
SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION
Les prix peuvent être modifiés à tout moment.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et à payer tous les frais applicables (livraison, taxes, etc.).
SECTION 5 – LIVRAISON
Les délais sont estimatifs et non garantis.
Ils comprennent :
- le temps de production
- le temps de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs ou à des facteurs externes.
En cas de produit endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures avec preuve photo.
SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu du site appartient à Cristalmemoire ou à ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
SECTION 7 – OUTILS TIERS
Nous pouvons proposer des outils tiers sans responsabilité quant à leur utilisation.
SECTION 8 – LIENS TIERS
Nous ne sommes pas responsables des contenus ou services externes.
SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY
La boutique est hébergée via Shopify.
Toute transaction est conclue directement avec Cristalmemoire. Shopify n’est pas responsable des ventes effectuées.
SECTION 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique :
https://cristalmemoire.com/pt/policies/privacy-policy
SECTION 11 – FEEDBACK
Tout retour ou suggestion peut être utilisé librement par Cristalmemoire.
SECTION 12 – ERREURS
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou d’annuler une commande en cas d’information incorrecte.
SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES
Toute utilisation illégale ou abusive des Services est interdite.
SECTION 14 – AGENTS AUTOMATISÉS
Des règles spécifiques s’appliquent à l’utilisation de logiciels automatisés.
SECTION 15 – RÉSILIATION
Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès aux Services à tout moment.
SECTION 16 – EXCLUSION DE GARANTIE
Les Services sont fournis « tels quels », sans garantie.
SECTION 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans les limites autorisées par la loi, Cristalmemoire ne peut être tenu responsable de dommages indirects.
SECTION 18 – INDEMNISATION
Le client accepte d’indemniser Cristalmemoire en cas de violation des présentes Conditions.
SECTION 19 – DIVISIBILITÉ
Si une clause est invalide, les autres restent applicables.
SECTION 20 – INTÉGRALITÉ DU CONTRAT
Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre les parties.
SECTION 21 – CESSION
Nous pouvons transférer nos droits sans préavis.
SECTION 22 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la Suisse.
Tout litige relève des tribunaux compétents du siège de Cristalmemoire.
SECTION 23 – MODIFICATIONS
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment.