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Questions fréquentes !

Quel est le délai de livraison ?

Votre produit est personnalisé et fait spécialement pour vous.

La livraison est gratuite et le temps de production est normalement de 1 Ă  3 jours ouvrables.

  • 🇹🇭 Suisse : 4 Ă  7 jours ouvrables
  • đŸ‡«đŸ‡· France : 5 Ă  10 jours ouvrables

Vers quels pays effectuez-vous des livraisons ?

Actuellement, nous livrons Ă  :

  • 🇹🇭 la Suisse
  • đŸ‡«đŸ‡· la France

Pour les autres pays (ex : le Portugal), vous pouvez nous contacter et nous examinerons ce que nous pouvons faire au cas par cas.

La qualité de la photo influence-t-elle le résultat ?

Oui, tout Ă  fait.
Nous recommandons des photos nettes, bien Ă©clairĂ©es et ciblĂ©es. Meilleure sera la photo, meilleur sera le rĂ©sultat final dans le cristal.👉 Si vous avez des doutes, vous pouvez nous envoyer la photo avant de commander.

Le cristal est-il du verre?

Non.
Nous utilisons du cristal K9 de haute qualité, plus résistant et plus transparent que le verre ordinaire.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui.
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte, Apple Pay, Google Pay et Twint.

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

S'agissant d'un produit personnalisé, les retours ne sont pas acceptés.
Cependant, s'il y a un problĂšme avec votre commande, veuillez nous contacter — nous le rĂ©soudrons.

Vous souhaitez nous contacter ?

Vous pouvez le faire par e-mail Ă  info@cristalmemoire.com ou via notre Instagram @cristalmemoire.